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唐人神集团周口湘大[2001]3号
关于发布《服务营销员招聘管理方法和操作细则》的通知
公司所属各部门、全体营销员：
营销中心报来的《服务营销员招聘管理方法和操作细则》已收悉，经公司审定，同意发布实施。现将《服务营销员招聘管理方法和操作细则》以及有关表格转发给你们，望公司所属各部门和全体营销员认真学习，并自即日起执行。同时，对于以前公司所发布和执行的有关服务营销员招聘和管理办法以及工资发放等有关规定一律予以废止。
特此通知！
二OO一年三月一日
抄报：集团总部发展中心
发送：公 司 各 部 门
唐人神集团周口湘大骆驼饲料有限公司
服务营销员招聘管理方法和操作细则
为了加强服务营销员的招聘、培训、使用和管理工作，使公司服务营销工作上一个新台阶，特制定本方法，供营销中心和全体营销员、片经理参照执行。
一、服务营销员的招聘数量和服务区域：
1、凡是以乡镇开发为主的乡镇经销商，以月平均销量为10吨招聘一个服务营销员，或者以邻近两个乡镇（月平均销量合计在10吨以上）招聘一个服务营销员。
2、凡是以县级总经销开发为主的经销商，一律不在县城招聘服务营销员，而应在月平均销量较大（10吨以上）的乡镇招聘一个服务营销员,或者以邻近两个乡镇（月平均销量合计在10吨以上）招聘一个服务营销员。
3、服务营销员的服务区域为本人居住地所在乡镇，或者本人居住地所在乡镇加邻近一个乡镇。
二、 服务营销员应具备的条件：
1、 有充足的服务时间（专职）
2、 初中以上文化，有一定的养殖技术和畜牧兽医知识（兽医优先）
3 、 身体健康，年龄在20-40岁间，为人正派，品质好、人缘关系好，有较强的说话能力。
4、对服务区域较熟悉，能吃苦耐劳，有较强的上进心，有摩托车者优先。
三、 服务营销员的招聘渠道
1、在目标区域张帖招聘广告
2、一、二级经销商介绍，
3、营销员、片经理自己留意、考察。
4、拜访相关部门（畜牧站，劳动服务中心）
5、在终端科技讲座、科技示范时发布信息和考察。
四、 服务营销员的招聘程序：
1、招聘信息发布，公布招聘的时间和地点，招聘办法等。
2、应聘人员携带身份证、毕业证和本人近期一寸照片两张自愿报名、填表（由公司统一印制的招聘服务营销员表格）等。
3、由所在区域片经理进行面试和笔试（由公司统一试卷）。
4、由片经理根据面试和笔试的成绩择优录用，报营销中心经理或营销副总裁决，然后由营销中心统一发放录用通知书。
五 、服务营销员的工作职责：
1、协助所在区域经销商做好本公司的产品宣传和推广工作。
2、协助所在区域经销商搞好村级经销商的开发和协调管理以及养殖户的开发和管理工作等。
3、负责所在区域本公司产品的售前、售后服务，帮助和指导养殖户采用科学养殖方法，处理所在区域养殖户投诉和所发生的突发事件，并认真填写养殖户投诉处理单。
4、协助所在区域营销员搞好科技讲座和科技示范组织工作。
5、负责所在区域科技讲座和科技示范后的效果跟踪和回访工作。
6、负责所在区域本公司产品的效果跟踪，注重所在区域潜在客户的培养等。
六、服务营销员的管理：
1、服务营销员的工作由所在区域的经销商、营销员和片经理共同管理。所在区域片经理负责服务营销员的招聘、每月定期或不定期例会培训、业绩考核、表扬、处罚和淘汰工作。
2、所在区域营销员负责服务营销员的工作计划具体实施工作。所在区域服务营销员每月必须制定出服务营销员工作计划（包括村级经销商开发计划、养殖户开发计划、科技讲座、科技示范计划、科技讲座和科技示范效果跟踪和回访工作计划等），并报所在区域营销员和片经理，然后由所在区域营销员督促服务营销员具体实施，月底营销员和片经理共同组织对服务营销员进行考核（包括业绩考核和每日行程考核），并将考核结果和应发工资报公司营销中心。
3、所在区域经销商负责服务营销员的日常工作管理和考勤。当服务营销员所在区域营销员不在时，由所在区域经销商负责对服务营销员的日常工作安排和管理，服务营销员必须每天到所在区域经销商报到和接受所在区域经销商的工作安排，但只接受服务营销员应做的本职工作安排，而不应接受诸如经销商的家务工作安排等。服务营销员的每月考勤由所在区域经销商负责造表并报所在区域营销员和片经理。如果服务营销员负责两个乡镇，则可按上半个月接受一个经销商管理，下半个月接受另一个经销商管理的办法执行。
4、服务营销员的行程管理和劳动纪律管理参照公司2000年新15号文件即周口湘大营销员管理条例有关规定执行。
七、服务营销员的每月片区例会和培训：
1、服务营销员一经录用则必须到公司参加为期2-3天的集中培训，培训内容为唐人神企业文化、公司理念、营销员基本知识和服务营销基础知识以及畜牧兽医基础知识。经公司培训考试合格后方能下市场正式工作。培训时间由公司统一安排。
2、所在区域片经理和营销员每月对服务营销员进行两天定期或不定期培训（即每月例会），培训（例会）内容为服务营销员工作汇报与工作计划制订，本公司的产品宣传和推广技巧，科技讲座和科技示范组织、跟踪、回访技巧，市场调查及竞争对手动态情况掌握技巧，养殖户投诉和终端突发事件的处理技巧，村级经销商的开发和协调管理和养殖户的开发和管理技巧，所在区域潜在客户培养技巧和服务营销沟通技巧与服务技巧等。
3、每月培训（例会）片经理和营销员必须检查服务营销员的工作日记和每日行程登记等，并每月收回其工作日记和每日行程登记交公司营销中心备查，服务营销员必须积极配合这一工作。
八、服务营销员的工资待遇：
1、服务营销员的工资待遇实行基本工资加所在区域销量提成计酬的办法，即每月基本工资200元，所在区域每销猪料一吨，计酬30元，每销鸡料一吨，计酬10元。
2、服务营销员的基本工资和销量计酬工资发放办法，一般在每月月底由营销员根据所在区域服务营销员的销量统计和完成工作任务情况汇总并填写服务营销员工作考核表后报片经理批准，然后由片经理报营销副总批准，再交总经理批示后交财物造表，然后由片经理统一领取。片经理下市场后再在每月的服务营销员例会上统一发放给服务营销员。
九、服务营销员的奖罚措施和辞退：
1、服务营销员的奖罚措施除严格按照吨销量计酬外，各负责区域营销员和片经理可自行制定留用和辞退措施，如每月定冰点销量、目标销量等，也可以完全按业绩留用和辞退。
2、服务营销员在实际工作中如业绩超群，工作能力又强，经所在区域营销员和片经理推荐，公司可以考虑招聘为正式营销员，享受正式营销员的各项待遇。
3、服务营销员的试用期一般为三个月，如果服务营销员在试用期内表现好和业绩突出方能招聘为正式服务营销员，否则一律予以辞退。
4、服务营销员如果违犯公司营销员管理条例有关规定和营销员十不准纪律以及不服从所在区域片经理、营销员和经销商的管理则一律予以辞退。
5、服务营销员的辞退由所在区域营销员本人打出呈签，说明辞退理由并报片经理批准和营销中心备案，然后口头通知即可。
十、服务营销员其他有关规定：
1、所在区域的经销商其亲戚朋友原则上不能招为服务营销员。
2、服务营销员在录用时必须向公司交纳押金300元，如果经批准自动辞职则押金如数退还，如果属于违犯公司营销员管理条例有关规定和营销员十不准纪律以及不服从所在区域片经理、营销员和经销商的管理而被辞退者则押金一律不退。
3、有关本服务营销员招聘管理方案和操作细则其解释权为唐人神集团周口湘大骆驼饲料有限公司。
附件一：唐人神集团周口湘大骆驼饲料有限公司服务营销员招聘表
附件二：唐人神集团周口湘大骆驼饲料有限公司服务营销员工作考核表
附件三：唐人神集团周口湘大骆驼饲料有限公司养殖户投诉处理单
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